La persona que deriva al niño/a (profesional sociosanitario, profesor, pedagogo, familiares, amigos u otros), o los familiares del usuario propiamente dicho, hará el primer contacto via teléfono, e-mail.

Un gran número de personas fumadoras admiten que si volvieran al pasado no empezarían a fumar, otro tanto no les preocupa y opinan que lo dejarían sin problemas cuando quisieran.